سياسة الاسترداد

 

في إيدار، رضاكم هو أولويتنا. نسعى جاهدين لضمان رضاكم التام عن مشترياتكم. إذا لم تكونوا راضين لأي سبب من الأسباب، أو واجهتم أي مشكلة في طلبكم، يُرجى مراجعة سياستنا أدناه.

 

 

 

يمكنكم تقديم طلب إرجاع لاسترداد أموالكم خلال 7 أيام من تاريخ استلامكم لطلبكم. للإرجاع العام، يجب أن تستوفي المنتجات الشروط التالية:

 

يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة، وغير ملبوسة، وغير مغسولة، وفي عبوتها الأصلية.

 

يجب أن تكون جميع الملحقات الأصلية سليمة ومرفقة.

 

يجب أن يكون المنتج في حالة قابلة لإعادة البيع.

 

 

إذا استلمتم منتجًا معيبًا، أو تالفًا أثناء التوصيل، أو لا يتوافق مع المواصفات والوصف الموضح على موقعنا الإلكتروني، فلكم الحق في إرجاعه لاسترداد أموالكم أو استبداله، سواء تم فتحه لاكتشاف العيب أم لا. يرجى التواصل معنا فورًا عند اكتشاف أي مشاكل.

 

1. كيفية بدء عملية الإرجاع

 

لبدء عملية الإرجاع، يرجى التواصل معنا خلال الفترة الزمنية المسموح بها:

 

البريد الإلكتروني: customer@edaar.qa

 

واتساب:  0097477597859

 

يرجى تزويدنا بتفاصيل المنتج (المنتجات) الذي ترغب في إرجاعه، مع ذكر

سبب الإرجاع. سيرشدك فريق خدمة العملاء خلال عملية الإرجاع.

في حال ما تم الرد على اتصالكم، نرجو التواصل معنا عبر واتساب لأنه وسيلة التواصل الأساسية لدينا

 

1. شروط الإرجاع والفحص

 

عند استلام المنتج المُعاد، سنقوم بفحصه للتأكد من استيفائه للشروط الموضحة في القسم 1. نحتفظ بالحق في رفض استرداد المبلغ أو استبدال المنتج إذا لم يستوفِ هذه الشروط، إلا إذا كان الإرجاع ناتجًا عن عيب أو خطأ من جانبنا.

 

 

بمجرد الموافقة على طلب الإرجاع ومعالجته، سنرد لك المبلغ باستخدام إحدى الطرق التالية:

 

• التحويل البنكي: سيتم تحويل المبالغ المستردة إلى حسابك البنكي المُحدد.

 

• استرداد نقدي: يمكن ترتيب استرداد نقدي لاستلام المنتج من موقعنا المُحدد.

 

 

لا يُمكن إرجاع المنتجات التالفة أو المفتوحة أو المفقودة بسبب سوء استخدام العميل أو خطأه (أي ليس بسبب خطأ منّا أو عيب في التصنيع) لاسترداد ثمنها أو استبدالها.

 

 

إذا كانت لديك أي استفسارات حول سياسة الإرجاع والاسترداد، أو كنت بحاجة إلى مساعدة في عملية الإرجاع، فلا تتردد في التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني customer@edaar.qa أو عبر واتساب. رضاكم هو أولويتنا!