صندوق مجوهرات | صندوق منظم للمجوهرات

سياسة الإرجاع والاسترداد

في إيدار، رضاكم هو أولويتنا. نسعى جاهدين لضمان رضاكم التام عن مشترياتكم. إذا لم تكونوا راضين لأي سبب من الأسباب، أو واجهتم أي مشكلة في طلبكم، يُرجى مراجعة سياستنا أدناه.

1. أهلية الإرجاع والاسترداد

الإقرارات العامة (تغيير الرأي)

يمكنك تقديم طلب إرجاع لاسترداد المبلغ خلال 7 أيام من تاريخ استلام طلبك. للإرجاع العام، يجب أن تستوفي المنتجات الشروط التالية:

• يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة، وغير متآكلة، وغير مغسولة، وفي عبواتها الأصلية.
• يجب أن تكون جميع الملحقات الأصلية سليمة ومضمنة.
• يجب أن يكون المنتج في حالة قابلة للبيع مرة أخرى.

المنتجات المعيبة أو غير المطابقة

إذا استلمتَ منتجًا معيبًا أو تالفًا أثناء التوصيل أو لا يتوافق مع المواصفات والوصف المذكورين على موقعنا الإلكتروني، فلديك الحق في إرجاعه لاسترداد أموالك أو استبداله، سواءً تم فتحه لاكتشاف العيب أم لا. يُرجى التواصل معنا فورًا عند اكتشاف أيٍّ من هذه المشكلات.

2. كيفية بدء عملية الإرجاع

لبدء عملية الإرجاع، يرجى الاتصال بنا ضمن الإطار الزمني المؤهل:

البريد الإلكتروني: customer@edaar.qa

واتساب: +974 77597859

يرجى تزويدنا بتفاصيل المنتج/المنتجات التي ترغب بإرجاعها، مع ذكر سبب الإرجاع. سيرشدك فريق خدمة العملاء لدينا خلال عملية الإرجاع.

3. شروط الإرجاع والفحص

عند استلام العنصر المرتجع، سنقوم بفحصه للتأكد من أنه يلبي الشروط الموضحة في القسم 1. نحتفظ بالحق في رفض استرداد الأموال أو الاستبدال إذا كان العنصر لا يلبي هذه الشروط، ما لم يكن الإرجاع بسبب عيب أو خطأ من جانبنا.

4. المبالغ المستردة

بمجرد الموافقة على إرجاعك ومعالجته، سنقوم بإصدار المبلغ المسترد إليك باستخدام إحدى الطرق التالية:

• التحويل البنكي: سيتم معالجة المبالغ المستردة إلى حسابك البنكي المحدد.

• استرداد النقود: يمكن ترتيب استرداد النقود للاستلام في موقعنا المحدد.

5. الاستثناءات (ملاحظات هامة)

لا يمكن إرجاع المنتجات التالفة أو المفتوحة أو التي فقدت أجزاء منها بسبب سوء الاستخدام أو خطأ العميل (أي ليس بسبب خطأ من جانبنا أو عيب في التصنيع) لاسترداد الأموال أو استبدالها.

6. اتصل بنا

إذا كانت لديك أي أسئلة حول سياسة الإرجاع والاسترداد، أو كنت بحاجة إلى مساعدة في عملية الإرجاع، فلا تتردد في التواصل معنا عبر customer@edaar.qa أو عبر واتساب. رضاكم هو أولويتنا!